Không tìm thấy “Thêm eSIM”?

Bắt đầu với menu bên phải

Tùy chọn này có thể có tên khác hoặc nằm trong màn hình quản lý SIM. Trên iPhone, hãy tìm trong Cài đặt → Di động hoặc Dữ liệu di động. Trên Samsung Galaxy, hãy mở Cài đặt → Kết nối → Trình quản lý SIM. Trên Pixel, hãy kiểm tra Cài đặt → Mạng và Internet → SIM và tùy chọn thêm hoặc tải xuống SIM.

Các đường dẫn này khác nhau tùy theo phiên bản phần mềm, nhà mạng và ngôn ngữ. Nếu bạn có máy tính bảng chỉ có Wi-Fi, nó sẽ không có kết nối di động thông qua gói eSIM.

Kiểm tra thiết bị chính xác trước khi khắc phục sự cố

Việc thiếu nút bấm là một lý do cần điều tra. Chỉ riêng điều này thôi là chưa đủ để chẩn đoán nguyên nhân.

1. Tìm số hiệu model chính xác và thị trường bán hàng ban đầu. Xác minh eSIM trong thông số kỹ thuật của nhà sản xuất.
2. Tìm EID trong màn hình thông tin thiết bị. Nếu *#06# không hiển thị, hãy kiểm tra Cài đặt.
3. Cài đặt bản cập nhật hệ điều hành được hỗ trợ mới nhất, khởi động lại điện thoại, sau đó kiểm tra lại menu SIM.
4. Xác nhận nhà mạng ban đầu đã mở khóa điện thoại và nhà cung cấp gói cước chấp nhận đúng kiểu máy này.

Nếu tùy chọn vẫn bị thiếu

Liên hệ với nhà sản xuất hoặc nhà mạng ban đầu, cung cấp số hiệu model, phiên bản phần mềm và thị trường bán hàng ban đầu. Giải thích xem EID có hiển thị hay không và menu SIM hiển thị gì. Chỉ chia sẻ mã định danh thiết bị thông qua kênh hỗ trợ riêng tư đã được xác minh của nhà cung cấp nếu được yêu cầu.

Nếu eSIM đã được cài đặt nhưng không có dữ liệu, đó là một vấn đề khác. Kiểm tra xem đường dây của nó đã được kích hoạt, được chọn cho dữ liệu di động và nằm trong vùng phủ sóng và thời hạn hiệu lực của nó chưa. Hãy làm theo hướng dẫn của nhà cung cấp gói cước trước khi xóa hồ sơ hoặc đặt lại điện thoại.