「eSIMを追加」が見つからない？

適切なメニューから始めましょう

このオプションは別の名称で表示されていたり、SIM管理画面の中にある場合があります。iPhoneの場合は、「設定」→「モバイル通信」または「モバイルデータ通信」を確認してください。Samsung Galaxyの場合は、「設定」→「接続」→「SIMマネージャー」を開いてください。Pixelの場合は、「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」で、SIMの追加またはダウンロードオプションを確認してください。

これらの手順は、ソフトウェアバージョン、キャリア、言語によって異なります。Wi-Fi専用タブレットをお持ちの場合は、eSIMプランを通じて携帯電話接続を取得することはできません。

プランのトラブルシューティングを行う前に、正確な端末を確認してください。

ボタンがない場合は、調査が必要です。それだけでは原因を特定することはできません。

1. 正確な機種番号と販売元の市場を確認するメーカーの仕様でeSIMを確認してください。
2. デバイス情報画面でEIDを探してください。*#06#に表示されない場合は、設定も確認してください。
3. 最新の対応OSアップデートをインストールし、端末を再起動してから、SIMメニューを再度確認してください。
4. 元のキャリアが端末のロックを解除しており、プランプロバイダーが該当機種に対応していることを確認してください。

それでもオプションが表示されない場合

モデル番号、ソフトウェアバージョン、販売元の市場を添えて、製造元または元の通信事業者にお問い合わせください。EIDが表示されているかどうか、SIMメニューに何が表示されるかを説明してください。デバイス識別子は、要求された場合のみ、プロバイダーの認証済みプライベートサポートチャネルを通じて共有してください。

eSIMが既にインストールされているにもかかわらずデータ通信ができない場合は、別の問題です。回線が有効になっているか、モバイルデータ通信が選択されているか、通信エリア内か、有効期限内かを確認してください。プロファイルを削除したり、端末をリセットしたりする前に、プランプロバイダーの指示に従ってください。