หา “เพิ่ม eSIM” ไม่เจอใช่ไหม?

เริ่มต้นด้วยเมนูที่ถูกต้อง

ตัวเลือกนี้อาจมีชื่ออื่นหรืออยู่ในหน้าจอการจัดการซิม บน iPhone ให้ดูที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ หรือ ข้อมูลมือถือ บน Samsung Galaxy ให้เปิด การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → ตัวจัดการซิม บน Pixel ให้ตรวจสอบ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม และตัวเลือกในการเพิ่มหรือดาวน์โหลดซิม

วิธีการเหล่านี้แตกต่างกันไปตามเวอร์ชันซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการ และภาษา หากคุณมีแท็บเล็ตที่ใช้ Wi-Fi เท่านั้น จะไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือผ่านแผน eSIM ได้

ตรวจสอบอุปกรณ์ที่แน่นอนก่อนแก้ไขปัญหาแผน

การไม่มีปุ่มเป็นเหตุผลให้ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม การไม่มีปุ่มเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะวินิจฉัยสาเหตุได้

1. ค้นหาหมายเลขรุ่นที่แน่นอนและตลาดจำหน่ายดั้งเดิม ตรวจสอบ eSIM ในข้อมูลจำเพาะของผู้ผลิต
2. มองหา EID ในหน้าจอข้อมูลอุปกรณ์ หาก *#06# ไม่แสดง ให้ตรวจสอบการตั้งค่าด้วย
3. ติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุดที่รองรับ รีสตาร์ทโทรศัพท์ จากนั้นตรวจสอบเมนู SIM อีกครั้ง
4. ยืนยันว่าเครือข่ายเดิมได้ปลดล็อกโทรศัพท์แล้ว และผู้ให้บริการแพ็กเกจยอมรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ

หากตัวเลือกยังคงหายไป

ติดต่อผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการเดิมพร้อมหมายเลขรุ่น เวอร์ชันซอฟต์แวร์ และตลาดจำหน่ายเดิม อธิบายว่า EID ปรากฏให้เห็นหรือไม่ และเมนู SIM แสดงอะไรบ้าง แชร์ข้อมูลระบุอุปกรณ์ผ่านช่องทางการสนับสนุนส่วนตัวที่ได้รับการตรวจสอบแล้วของผู้ให้บริการเท่านั้น หากได้รับการร้องขอ

หากติดตั้ง eSIM แล้วแต่ไม่มีข้อมูล นั่นเป็นปัญหาที่แตกต่างออกไป ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานสายแล้ว เลือกใช้ข้อมูลมือถือ และอยู่ในพื้นที่ครอบคลุมและระยะเวลาใช้งานหรือไม่ ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการแพ็กเกจก่อนลบโปรไฟล์หรือรีเซ็ตโทรศัพท์