"eSIM 추가"를 찾을 수 없나요?

올바른 메뉴에서 시작하세요

해당 옵션은 다른 이름으로 표시되거나 SIM 관리 화면 내에 있을 수 있습니다. iPhone에서는 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터에서 확인하세요. Samsung Galaxy에서는 설정 → 연결 → SIM 관리자를 여세요. Pixel에서는 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM에서 SIM 추가 또는 다운로드 옵션을 확인하세요.

이러한 경로는 소프트웨어 버전, 통신사 및 언어에 따라 다릅니다. Wi-Fi 전용 태블릿은 eSIM 요금제를 통해 셀룰러 연결을 사용할 수 없습니다.

요금제 문제를 해결하기 전에 정확한 기기를 확인하세요.

버튼이 없는 것은 조사해야 할 이유입니다. 하지만 버튼이 없다는 사실만으로는 원인을 진단하기에 충분하지 않습니다.

1. 정확한 모델 번호와 판매 시장을 찾으세요. 제조사 사양에서 eSIM을 확인하세요.
2. 기기 정보 화면에서 EID를 확인하세요. *#06#에 EID가 표시되지 않으면 설정에서도 확인하세요.
3. 최신 지원 운영체제 업데이트를 설치하고, 휴대폰을 재시작한 후 SIM 메뉴를 다시 확인하세요.
4. 원래 이동통신사에서 휴대폰 잠금을 해제했는지, 그리고 요금제 제공업체에서 해당 모델을 지원하는지 확인하세요.

옵션이 여전히 표시되지 않으면

모델 번호, 소프트웨어 버전, 최초 판매 시장을 알려 제조사 또는 원래 통신사에 문의하십시오. EID 표시 여부와 SIM 메뉴 내용을 설명해 주십시오. 요청 시, 통신사에서 인증한 공식 지원 채널을 통해서만 기기 식별자를 공유하십시오.

eSIM이 이미 설치되어 있지만 데이터가 연결되지 않는 경우, 다른 문제입니다. 해당 회선이 활성화되어 있는지, 모바일 데이터가 선택되어 있는지, 통신 범위 및 유효 기간 내에 있는지 확인하십시오. 프로필을 삭제하거나 휴대폰을 초기화하기 전에 요금제 제공업체의 지침을 따르십시오.