Tidak dapat menemukan “Tambahkan eSIM”?

Mulai dengan menu yang tepat

Opsi tersebut mungkin memiliki nama lain atau berada di dalam layar manajemen SIM. Pada iPhone, cari di Pengaturan → Seluler atau Data Seluler. Pada Samsung Galaxy, buka Pengaturan → Koneksi → Pengelola SIM. Pada Pixel, periksa Setelan → Jaringan & internet → SIM dan opsi untuk menambahkan atau mengunduh SIM.

Jalur ini bervariasi berdasarkan versi perangkat lunak, operator, dan bahasa. Jika Anda memiliki tablet khusus Wi-Fi, tablet tersebut tidak mendapatkan konektivitas seluler melalui paket eSIM.

Periksa perangkat yang tepat sebelum memecahkan masalah suatu rencana

Tombol yang tidak ada merupakan alasan untuk menyelidiki. Itu sendiri tidak cukup untuk mendiagnosis penyebabnya.

1. Temukan nomor model yang tepat dan pasar penjualan asli. Verifikasi eSIM dalam spesifikasi pabrikan.
2. Cari EID di layar informasi perangkat. Jika *#06# tidak menampilkannya, periksa Pengaturan juga.
3. Instal pembaruan sistem operasi terbaru yang didukung, mulai ulang ponsel, lalu periksa menu SIM lagi.
4. Konfirmasi bahwa operator asli telah membuka kunci ponsel dan bahwa penyedia paket menerima model yang tepat.

Jika opsi tersebut masih hilang

Hubungi produsen atau operator asli dengan nomor model, versi perangkat lunak, dan pasar penjualan asli. Jelaskan apakah EID terlihat dan apa yang ditampilkan menu SIM. Bagikan pengidentifikasi perangkat hanya melalui saluran dukungan pribadi terverifikasi penyedia jika diminta.

Jika eSIM sudah terpasang tetapi tidak memiliki data, itu masalah yang berbeda. Periksa apakah salurannya diaktifkan, dipilih untuk data seluler, dan berada dalam jangkauan dan masa berlakunya. Ikuti petunjuk penyedia paket sebelum menghapus profil atau mengatur ulang telepon.