Kunt u "eSIM toevoegen" niet vinden?

Begin met het juiste menu

De optie kan een andere naam hebben of zich in een SIM-beheerscherm bevinden. Op een iPhone kunt u kijken in Instellingen → Mobiel netwerk of Mobiele data. Op een Samsung Galaxy opent u Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer. Op een Pixel kunt u kijken in Instellingen → Netwerk en internet → SIM's en de optie om een ​​SIM toe te voegen of te downloaden.

Deze procedures variëren per softwareversie, provider en taal. Als u een tablet met alleen Wi-Fi hebt, krijgt deze geen mobiele connectiviteit via een eSIM-abonnement.

Controleer het exacte apparaat voordat u een abonnement probeert te troubleshooten

Een ontbrekende knop is een reden om onderzoek te doen. Het is op zichzelf niet voldoende om de oorzaak vast te stellen.

1. Vind het exacte modelnummer en de oorspronkelijke verkoopmarkt. Controleer de eSIM in de specificaties van de fabrikant.
2. Zoek naar EID in het scherm met apparaatinformatie. Als *#06# het niet weergeeft, controleer dan ook de instellingen.
3. Installeer de laatst ondersteunde update van het besturingssysteem, herstart de telefoon en controleer vervolgens het SIM-menu opnieuw.
4. Bevestig dat de oorspronkelijke provider de telefoon heeft ontgrendeld en dat de abonnementsaanbieder het exacte model accepteert.

Als de optie nog steeds ontbreekt

Neem contact op met de fabrikant of oorspronkelijke provider met het modelnummer, de softwareversie en de oorspronkelijke verkoopmarkt. Leg uit of de EID zichtbaar is en wat het SIM-menu laat zien. Deel apparaat-ID's alleen via het geverifieerde, persoonlijke ondersteuningskanaal van de provider, indien hierom wordt gevraagd.

Als er al een eSIM is geïnstalleerd maar er geen dataverbinding is, is dat een ander probleem. Controleer of de lijn is ingeschakeld, is geselecteerd voor mobiele data en binnen het dekkingsgebied en de geldigheidsperiode valt. Volg de instructies van uw provider voordat u een profiel verwijdert of de telefoon reset.